Polityka zwrotu kosztów
ZWROT
- Zgodnie z przepisami, zwrotom nie podlegają produkty niestandardowe, wykonane na zamówienie Klienta.
- W sprawie zwrotu Produktu należy skontaktować się mailowo na adres studiosamki@gmail.com, aby ustalić szczegóły.
- Zwracany Produkt należy odesłać w stanie nienoszonym, nieużywanym i niepogorszonym razem z metkami w terminie do 14 dni od chwili dostarczenia dostarczenia towaru do Klienta. Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu, w którym zawarty zostanie numer zamówienia, dane kupującego (imię, nazwisko, adres, numer telefonu), wyszczególnienie zwracanych produktów oraz numer rachunku, na który mamy dokonać zwrotu środków.
- Zwrot pieniędzy za odesłany Produkt nastąpi na konto bankowe, wskazane przez Klienta.
- Zwrot zapłaconej przez Klienta ceny Produktu zostanie przelany w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Koszt zwrotów pokrywa Klient.
- W przypadku, kiedy Klient dokonał zakupu i skorzystał z promocyjnej darmowej przesyłki, a następnie zwrócił całość lub część towaru, otrzyma zwrot ceny towaru pomniejszony o koszt przesyłki gratisowej(zgodnie z aktualnym cennikiem).
Warunkiem skorzystania z promocji dotyczących gratisowych przesyłek, jest zakup (rozumiany jako zakup i zatrzymanie, nie zwrócenie) produktu w określonej w promocji kwocie. Zwrot produktu nie uprawnia do skorzystania z promocji.
REKLAMACJA
- Przed odesłaniem Produktu na reklamacją lub zwrotu prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia wątpliwości lub uzyskania porady.
- Jeśli w produkcie brakuje jakiegoś elementu, Produkt jest niezgodny z Zamówieniem, w produkcie podczas użytkowania powstała wada, prosimy przesłać produkt na reklamację.
- Reklamowany Produkt należy odesłać na adres ustalony drogą mailową wraz z formularzem reklamacyjnym zawierającym dane Klienta, opis reklamowanej wady, numer rachunku do ewentualnego zwrotu środków.
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez Serwis przesyłki z reklamowanym Produktem.
- W razie nieuwzględnienia reklamacji przez Sprzedawcę, Produkt jest odsyłany do Klienta w stanie w jakim został dostarczony do Sprzedawcy.
- Koszt zwrotów pokrywa Klient.
- W przypadku, kiedy Klient dokonał zakupu i skorzystał z promocyjnej darmowej przesyłki, a następnie zwrócił całość lub część towaru, otrzyma zwrot ceny towaru pomniejszony o koszt przesyłki gratisowej( zgodnie z aktualnym cennikiem).
Warunkiem skorzystania z promocji dotyczących gratisowych przesyłek, jest zakup (rozumiany jako zakup i zatrzymanie, nie zwrócenie) produktu w określonej w promocji kwocie. Zwrot produktu nie uprawnia do skorzystania z promocji.
Adres do zwrotów, reklamacji, korespondencji:
Studio Samki
Samuela Beszczyńska
e-mail: studiosamki@gmail.com